Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за изграждането и поддържането на силни взаимоотношения с клиентите. Кандидатът ще бъде ключова фигура в осигуряването на високо ниво на удовлетвореност на клиентите, като същевременно ще работи за разширяване на клиентската база и увеличаване на продажбите. Мениджърът клиенти ще координира комуникацията между клиентите и вътрешните отдели, ще анализира нуждите на клиентите и ще предлага решения, които отговарят на техните изисквания. Тази роля изисква отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и ориентация към резултати. Ако сте мотивиран професионалист с опит в управлението на клиенти и искате да се развивате в динамична среда, ние ви каним да кандидатствате.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане и развитие на взаимоотношения с настоящи клиенти
- Идентифициране на нови възможности за продажби и разширяване на клиентската база
- Координиране на комуникацията между клиентите и вътрешните екипи
- Анализиране на нуждите и изискванията на клиентите
- Подготовка и представяне на оферти и предложения
- Проследяване на изпълнението на договори и удовлетвореността на клиентите
- Решаване на възникнали проблеми и конфликти с клиенти
- Отчитане на резултатите и подготовка на доклади за ръководството
- Участие в разработването на стратегии за подобряване на клиентското обслужване
- Обучение и подкрепа на по-млади членове на екипа
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на маркетинг, бизнес администрация или свързана сфера
- Минимум 3 години опит на подобна позиция
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за работа с клиенти и ориентация към удовлетвореност
- Способност за работа в екип и под напрежение
- Добро познаване на CRM системи и MS Office
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
- Владеене на английски език е предимство
- Организационни умения и внимание към детайла
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали вашия опит в управлението на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или конфликти?
- Какви методи използвате за разширяване на клиентската база?
- Какви CRM системи сте използвали?
- Как поддържате мотивацията си при работа под напрежение?
- Какви са вашите силни страни като мениджър клиенти?
- Как бихте подходили към нов клиент, който не е доволен?
- Как организирате времето си при многозадачна работа?
- Какви са вашите цели за професионално развитие?
- Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
